แอป / Mobile
dg99 จัดทำนโยบายนี้เพื่อให้คุณเข้าใจชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร การเข้าถึงและสิทธิ์การใช้งานแพลตฟอร์มของเราขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของคุณ — โปรดตรวจสอบข้อบังคับที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณก่อนใช้บริการ
เมื่อคุณสร้างบัญชีหรือเข้าสู่ระบบบน dg99 เราจะเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน เช่น ชื่อ อีเมล และข้อมูลการติดต่อ ข้อมูลเหล่านี้ถูกนำไปใช้เพื่อดูแลบัญชีของคุณ ประมวลผลธุรกรรม และให้ความช่วยเหลือเมื่อคุณติดต่อซัพพอร์ต ในส่วนของการทำธุรกรรม เราบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่คุณเลือก ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ KBank เราไม่เก็บรหัส PIN หรือข้อมูลรหัสผ่านบัญชีธนาคารของคุณโดยตรง เราใช้คุกกี้และข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ในแพลตฟอร์ม เช่น จดจำการตั้งค่าภาษาและสถานะการเข้าสู่ระบบของคุณ คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งาน การเข้าถึงข้อมูลของคุณถูกจำกัดเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น และข้อมูลจะถูกเก็บรักษาตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม สิทธิ์ที่คุณได้รับภายใต้นโยบายนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศของคุณ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้บังคับใช้กับทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นบน dg99 และแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของเรา ทั้งการสร้างบัญชี การเข้าใช้งาน และการทำธุรกรรมต่าง ๆ ส่วนที่อยู่นอกขอบเขตของนโยบายนี้จะระบุไว้ชัดเจนด้านล่าง
ครอบคลุมการสร้างบัญชี การเข้าสู่ระบบ และทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายในบัญชีของคุณบน dg99 รวมถึงการบันทึกประวัติการใช้งานและการตั้งค่าต่าง ๆ
ครอบคลุมข้อมูลที่เกิดจากการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ เช่น PromptPay, Wallet และ KBank โดยเราไม่เก็บข้อมูลรหัสผ่านหรือ PIN ของช่องทางเหล่านั้น
ครอบคลุมการใช้งานล็อบบี้เกม การเข้าชมหน้าต่าง ๆ บนเว็บไซต์ และการโต้ตอบกับระบบซัพพอร์ต ข้อมูลเหล่านี้ถูกใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ
ไม่ครอบคลุมนโยบายของผู้ให้บริการภายนอก เช่น ผู้ให้บริการช่องทางชำระเงินหรือเครือข่ายโทรคมนาคม คุณควรตรวจสอบนโยบายของบริการเหล่านั้นแยกต่างหาก
คุณมีสิทธิ์หลายประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้ สิทธิ์เหล่านี้อาจแตกต่างกันตามกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณ แต่โดยทั่วไปคุณสามารถขอตรวจสอบข้อมูล แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และร้องขอให้ลบข้อมูลในกรณีที่ไม่มีข้อผูกพันทางกฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บไว้ วิธีง่ายที่สุดในการดำเนินการเรื่องข้อมูลคือเข้าสู่ระบบแล้วไปที่หน้าตั้งค่าบัญชีของคุณ สำหรับคำขอที่ซับซ้อนกว่านั้น คุณสามารถติดต่อซัพพอร์ตโดยตรงผ่านช่องทางที่เราเปิดไว้ และเราจะแจ้งขั้นตอนถัดไปให้คุณทราบ
เข้าสู่ระบบแล้วเปิดหน้าตั้งค่าบัญชี คุณจะเห็นข้อมูลที่เราบันทึกไว้ เช่น อีเมล และประวัติการทำธุรกรรม
หากพบว่าข้อมูลในบัญชีไม่ตรงกับความเป็นจริง คุณสามารถแก้ไขได้เองในหน้าตั้งค่า หรือแจ้งซัพพอร์ตเพื่อให้ดำเนินการแทน
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ ส่งคำถามมาได้โดยตรงผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่แสดงในหน้าติดต่อเรา
สำหรับคำขอที่ต้องการการยืนยันตัวตนหรือข้อมูลเพิ่มเติม ทีมงานจะแนะนำขั้นตอนที่ถูกต้องให้คุณทราบหลังจากรับเรื่องแล้ว
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ต้องการขอตรวจสอบหรือแก้ไขข้อมูล หรือต้องการแจ้งข้อกังวลใด ๆ เราเปิดรับทุกคำถามผ่านช่องทางที่ระบุไว้ด้านล่าง ทีมงานจะรับเรื่องและแจ้งขั้นตอนถัดไปให้คุณทราบ
เปิดหน้า dg99 แล้วคลิกไอคอนแชทที่มุมล่างขวาของหน้าจอ เพื่อพูดคุยกับทีมงานโดยตรง
ส่งคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลมาทางอีเมลที่แสดงในหน้าติดต่อเราบน dg99
เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนูบัญชี เลือก 'ติดต่อเรา' เพื่อส่งคำขอพร้อมข้อมูลบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ
เราใช้การเข้ารหัสข้อมูลในระหว่างการรับส่งและจัดเก็บ เพื่อให้ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณปลอดภัยอยู่เสมอ การเข้าถึงข้อมูลภายในถูกควบคุมโดยระบบสิทธิ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
ข้อมูลทุกชนิดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ dg99 ถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลโดยบุคคลที่สาม
เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษาของคุณ คุณสามารถลบหรือปิดใช้งานคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าบนเบราว์เซอร์ของคุณ
ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บรักษาตราบเท่าที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ หรือตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
เราไม่ขายข้อมูลของคุณ การแบ่งปันข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อจำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม เช่น การยืนยันการโอนเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet เท่านั้น
คำถามที่เราได้รับบ่อยเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลและสิทธิ์ของคุณภายใต้นโยบายนี้ หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรง
เราเก็บข้อมูลที่คุณให้ไว้ตอนสร้างบัญชี เช่น ชื่อและอีเมล รวมถึงข้อมูลการทำธุรกรรมและประวัติการใช้งาน ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อดูแลบัญชีและให้ความช่วยเหลือเมื่อคุณติดต่อมา
คุณสามารถยื่นคำขอลบข้อมูลได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ต อย่างไรก็ตาม บางส่วนอาจต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ ทีมงานจะแจ้งให้ทราบว่าข้อมูลส่วนใดสามารถดำเนินการได้
เราบันทึกข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันธุรกรรม เช่น จำนวนเงินและวันเวลา แต่เราไม่เก็บรหัส PIN หรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบของบัญชี PromptPay หรือ Wallet ของคุณ
เข้าสู่ระบบแล้วไปที่หน้าตั้งค่าบัญชี คุณจะเห็นตัวเลือกแก้ไขข้อมูลพื้นฐานได้โดยตรง หากต้องการเปลี่ยนข้อมูลสำคัญอื่น ๆ ให้ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อให้ทีมงานช่วยดำเนินการ
ใช่ นโยบายนี้ครอบคลุมทุกช่องทางการเข้าถึง ไม่ว่าจะเป็นผ่านเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรือมือถือ การตั้งค่าคุกกี้สามารถจัดการได้ในเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งานไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ใดก็ตาม
เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะเมื่อจำเป็น เช่น เพื่อประมวลผลธุรกรรมกับ KBank หรือช่องทางชำระเงินที่คุณเลือก เราไม่ขายหรือให้ข้อมูลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด